DKV invierte 9,4 millones en desarrollar su plataforma de salud

La aseguradora DKV ha invertido 9,4 millones de euros en los últimos cuatro primaveras en desarrollar su ecosistema digital, una actividad que lidera desde el Barcelona Health­ Hub (BHH), donde está situado su centro de innovación, el DKV Innolab de Lozanía Digital.

Josep Santacreu, guía delegado de la aseguradora, destaca que la pandemia supuso un cambio de molde para la digitalización. “Ahora ya no se concibe el negocio asegurador sin ofrecer servicios como la telemedicina o videoconsultas –asegura–. Nuestra plataforma de telemedicina Quiero Cuidarme Más se ha acercado al medio millón de descargas y lleva más de un millón de sesiones realizadas desde su creación”.

Digitalización

Desde el ‘hub’ de Sant Pau, DKV Innolab hace I+D+i digital y capta proyectos de ‘start-ups’ innovadoras

La plataforma, explicó Santacreu, contesta a un concepto holístico de la sanidad, más allá de la medicina, que incluye la promoción de hábitos saludables. Pero incluso ofrece consultas médicas: en el 2021, la compañía atendió 170.000 chats médicos, y su uso crece a ritmos del 47% anual.

Elena Torrente, subdirectora de sanidad digital de DKV y responsable del Innolab, señala que el orden cuenta con 15 personas focalizadas en la digitalización de la atención sanitaria, de las que cinco están en el Innolab, en el perímetro del BHH en Sant Pau. “Abrimos en el 2020, con el propósito de relacionarnos con start-ups , de allí o de alguna de las redes y asociaciones de innovación en que estamos, como la EIT Health. La columna vertebral de nuestra plataforma de sanidad la diseñamos internamente, con el apoyo de desarrolladores informáticos externos, pero buscamos apps para monitorizar dolencias muy prevalentes. Tratamos de identificar lo mejor que hay en el mercado para integrarlo en nuestra plataforma”. Así, explica, DKV tiene extenso ahora un “provocación” para desarrollar apps de sanidad mental. “Pedimos propuestas y a la mejor la ayudamos en una prueba de concepto y en una prueba en un entorno vivo. Si la respuesta y valoración de los pacientes es buena, la integramos en nuestra plataforma, estableciendo ya un entendimiento de colaboración formal”, asegura.

Negocio

DKV obtiene el 86% de sus ingresos de los seguros de amparo sanitaria

El Innolab incluso realiza sus propios proyectos de I+D+i en sanidad digital, “en muchos casos, con el cortejo de ayudas públicas”. Y, finalmente, DKV tiene aun espacio de pruebas, a la vez sala de exposición, que pueden utilizar los emprendedores para exponer y testear sus aplicaciones en un entorno vivo. Asimismo allí expone sus propios desarrollos, que ha llegado a comercializar entre otras firmas, como Allianz.

DKV obtiene el 86% de sus ingresos de los seguros de amparo sanitaria, un ramo en el que creció el año pasado un 9%, la veterano tasa entre los grupos privados de sanidad. El orden facturó 793 millones de euros, excluyendo Óleo Lozanía, la concesionaria del hospital de Dènia, que revirtió a la sanidad pública en septiembre.