La ministra de Asuntos Económicos, Nadia Calviño, se ha mostrado dispuesta a revisar el mecanismo de financiación de la futura Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, que incluye una tasa de 250 euros por queja con cargo a los bancos sea cual sea el sentido de la resolución. Los bancos ven en esta medida un incentivo perverso que puede disparar las reclamaciones.
"El sistema financiero y la sociedad son suficientemente maduros para evitar los abusos, pero a lo espacioso de la tramitación parlamentaria podremos acometer esta cuestión y mejorar si es preciso el plan de ley", ha afirmado Calviño en el Congreso, donde se han debatido las enmiendas a la totalidad de ERC y Vox en contra de la ley en la que se crea el nuevo organismo.
"En la cuestión de la financiación, siempre estamos abiertos a mejoras en la articulación de la ley", ha insistido la ministra. En el plan de ley, la tasa se articula como un valor por protesta que debe conformarse cuando la queja se admite a trámite. La emblema de 250 euros, como indicó Calviño, es "una estimación" en función del número presente de reclamaciones y de los costes administrativos previstos.
La ministra defendió el carácter "ágil y apto" de la nueva autoridad, que "no elimina los mecanismos a disposición de los clientes financieros, sino que los refuerza con una respuesta gratuita" y va "más allá de los modelos de consumo actuales". Además negó, en respuesta a Vox, que la norma limite la tutela contencioso o resulte inconstitucional.
El plan de ley seguirá su trámite parlamentario luego de que el Congreso rechazase la resarcimiento a la totalidad presentada por Vox y de que ERC haya retirado la suya a última hora, tras una negociación con el PSOE.
ERC pacta cambios con el PSOE a través de enmiendas parciales
ERC criticaba la creación de un nuevo organismo "centralizado" que no emite resoluciones vinculantes y que a su proceso no es capaz de rematar con "la evidente indefensión del cliente financiero en presencia de las entidades", según explicó el diputado encargado de la resarcimiento, Joan Capdevila. Las reticencias del partido, dijo, tienen más que ver "con el qué que con el cómo". "Ya está acertadamente de encomendar en la banca y en sus juramentos por 'snoopy'", añadió.
El propio Capdevila ha explicado a La Vanguardia que, tras el debate y fruto de una negociación con el PSOE, ERC ha decidido retirar la resarcimiento a la totalidad con la intención de modificar el texto a través de enmiendas parciales, de las que presentará más o menos de treinta, en su longevo parte dirigidas a aspectos como la protección de los mayores, servicios a cuenta de pagos básicos y alivio del trato a los clientes.
"Nos se sustituyen otros mecanismos de consumo y de competencia de las comunidades autónomas. Podemos ver cómo disfrutar los conocimientos y la experiencia en estos ámbitos de consumo", ha sido la respuesta de la ministra a las críticas en torno al carácter centralista del futuro organismo.
En el debate parlamentario, el diputado del PSOE Pedro Casares Hontañón ya ha destacado que se estaba "trabajando intensamente con ERC sobre aspectos importantes de la norma" con el fin de que se retire la resarcimiento a la totalidad, como ha fracasado sucediendo.
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